Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Política de 30 días
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para reportar un problema o devolver un artículo.
Letreros defectuosos o dañados
Si un letrero no se lee —no abre tu página de reseñas al tocarlo— o llega dañado, envía una foto y tu número de pedido a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Te lo reemplazamos o te devolvemos el dinero completo, sin costo, incluido el envío. No hace falta que lo devuelvas a menos que te lo pidamos.
Artículos sin usar
Cada letrero se programa a la medida para un solo negocio, pero igual puedes devolver artículos sin usar y en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la entrega para recibir el reembolso completo del precio del artículo. El envío de la devolución corre por tu cuenta.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a [email protected] con tu número de pedido (y fotos, si es un defecto). Te respondemos en 1 día hábil con la dirección de devolución y las instrucciones.
Reembolsos
El reembolso vuelve a tu método de pago original dentro de 5–10 días hábiles después de recibir tu devolución o aprobar el reclamo por defecto. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Cambios
Para cambiar a otro producto, devuelve el artículo sin usar para el reembolso y haz un pedido nuevo.
Cargos por reposición
No cobramos cargos por reposición.
Preguntas
Escríbenos a [email protected]. Para tiempos y costos de entrega, revisa nuestra Política de envíos.
¿Preguntas? Contáctanos
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